Мой маленький бизнес по продаже одежды рос, а вместе с ним рос и хаос в учете. Закупки, продажи, остатки — все было в блокнотах и тетрадях, а контролировать процессы становилось невозможно. Нашел в интернете простую таблицу для учета. В статье расскажу, как я попытался избавиться от блокнота и что из этого вышло.
Эта история произошла в одном российском райцентре. Поселок и район вместе около 40 тысяч населения. Здесь я родился и вырос. После школы учился в техникуме на повара. Доучился уже после армии, начал работать по профессии.
Полтора года работал поваром в столовых и кафе. Зарплаты хватало на базовые потребности. Для хороших заработков нужно переехать в областной центр. Я не хочу, мне нравится родной поселок и жить здесь комфортно.
Начал думать, чем заняться здесь. В итоге стал возить небольшими партиями одежду на продажу.
Схема незамысловатая. Закупаю одежду на оптовом рынке в областном центре. Везу в поселок, продаю в розницу. Наценка выходит около 80%.
Примерно до середины десятых годов такая торговля процветала.
Сейчас соревноваться с маркетплейсами тяжело. Но маркетплейсы не всем подходят. Люди хотят прийти, померить, поторговаться, обменяться последними новостями. Так что покупатели есть.
Точка с одеждой в торговом центре
За аренду ячейки 25 м² в месяц плачу 30 тысяч.
Своей машины у меня нет. Для подвоза товара нанимаю машину, так многие делают. У кого торговля покрупнее, возят себе сами. Но многие и арендуют машину. Один рейс стоит 8 тысяч рублей. Обычно мы кооперируемся и делим затраты на несколько человек.
Для большей части покупателей главное — цена. Чтобы было дешево и сердито. Даже если вещь прослужит два месяца и все об этом знают, все равно купят.
Большое значение имеет клиентская база. У меня закупаются большинство знакомых. Постоянные покупатели знают, когда новый привоз. Иногда спрашивают о новинках или попросить привезти что-то конкретное.
Средний месяц. Цифры округлил для простоты.
Торговля идет нестабильно, есть подъемы продаж и спады.
Подъемы бывают около 5 и 20 числа каждого месяца, когда люди получают пенсии и зарплаты. В такие дни может быть и 15 продаж, и 20. В остальные дни заметно меньше: 5 продаж — уже хорошо.
По месяцам тоже нестабильно. Если перед Новым годом в декабре бывает двойная выручка, то в январе — тишина. Подъем еще бывает в мае-июне, когда люди закупаются на лето. Потом в июле будет тишина. Следующие подвижки начнутся в конце августа перед школой.
Примерно за год наработал базу постоянных клиентов, продажи потихоньку растут.
Склад в киоске
Сначала склада у меня никакого не было. Часть товара хранил в ячейке, часть дома. Сейчас товара больше, хранить дома становится неудобно. Понял, что пора заводить хоть какой-то склад. Под это дело купил и приспособил киоск, который помнит рынок 90-х.
Киоски не мои, но очень похожи. Мой только больше и на продажу не открывается.
Есть вообще идея начать торговать со своего склада. Пока у нас так никто не делает. А аренда растет и постепенно отъедает больше прибыли.
Контролировать бизнес становится сложно
Вообще я стараюсь подходить к закупкам очень аккуратно. Опасаюсь затоваривания, поэтому товар вожу мелкими партиями.
Пока товара было мало, привык весь учет вести в записной книжке:
Учетная система типа «тетрадь»: закупки, продажи, долги. Не записал? Значит, такого и не было никогда.
Сейчас товара и продаж становится больше. Контролировать все на бумаге и в голове уже сложно. Задумался об организации хоть какого-то учета.
Как внедрял учет и что понял
Погуглил варианты, нашел интересную таблицу. Шаблоны таблиц учета оказались именно тем, что нужно для моего случая. Ссылку дам в конце раздела.
Я в учете вообще не разбираюсь, все делаю на интуиции и здравом смысле. Таблица мне показалось простой и понятной, платить ничего не нужно. Для тренировки сгодится.
Работу с Excel для учета можно разделить на два этапа:
Настройка таблицы и ввод начальных остатков;
Обновление данных по закупкам и продажам.
Чтобы ввести начальные остатки, нужна инвентаризация.
Навел порядок на складе и посчитал остатки
В этом мне помогла статья про учет в блоге МоегоСклада. Сделал простое хранение по зонам: футболки отдельно, костюмы отдельно. Все на своих местах.
Для себя понял, что рост склада лучше не пускать на самотек. Однажды запутаешься окончательно и не сможешь нормально работать.
Сделал инвентаризацию: не досчитался пары костюмов, зато нашел линейку неучтенных футболок. Теперь есть точная информация по остаткам, можно переходить к таблице.
Заполнил справочники
Первый шаг работы с таблицей — заполнить справочник товаров и контрагентов. Начал с групп товаров. Открыл лист «Группы товаров» и внес информацию по своему ассортименту. У меня получилось 5 групп:
футболки;
рубашки;
джинсы;
спортивные костюмы;
аксессуары.
Аксессуары у меня — это все, что не попало в другие категории. Трусы, носки, например.
После категорий добавляем все товарные позиции:
Себестоимость добавлять не нужно. Когда добавите первую закупку, таблица сама посчитает.
Затем заполнил справочник контрагентов на листе «Клиенты и поставщики». Похоже на план счетов в таблице, только проще. Клиентов заполнять не буду, а вот поставщики обязательно пригодятся. Завел поставщиков в таблицу:
Здесь тоже все просто: название компании, ИНН, контакты. В будущем этот справочник поможет анализировать закупки в разрезе поставщиков.
Обратите внимание на первого поставщика, он понадобится уже на следующем шаге.
Ввел начальные остатки
После заполнения справочников я перешел к внесению начальных остатков:
Указал дату, выбрал товар из справочника, внес количество и закупочную цену. Так для каждой позиции у меня отразились начальные остатки на дату начала работы с таблицей.
На этом первый этап работы с таблицей окончен. У меня есть справочник поставщиков и актуальные остатки товара. Можно переходить к текущей работе: фиксировать закупки и продажи, смотреть отчеты.
Фиксирую закупки
Делаю это сразу после привоза товара. Учет товара в Excel стал проще: захожу на лист «Закупки» и добавляю новую строку для каждого товара. Указываю дату, поставщика из справочника, артикул товара, количество и цену закупки. Таблица автоматически рассчитывает сумму и отражает новое поступление в остатках.
Раньше я делал пометки о закупках в блокноте, но что-то забывал. Были ошибки в подсчетах, путаница. Запишешь впопыхах, потом сидишь думаешь: это остаток или размер?
Сейчас по привычке продолжаю пользоваться записной. Когда в записях что-то непонятно, проверяю себя по таблице.
Фиксирую продажи
В конце каждого дня я вношу в таблицу все проданные товары. Учет доходов и расходов стало гораздо удобнее вести. Для этого захожу на лист «Продажи» и добавляю по одной строке на каждую продажу. Указываю дату, название, количество и цену продажи.
Здесь очень помогают встроенные справочники. Я просто выбираю товар из выпадающего списка, и все данные подтягиваются автоматически. Не нужно ничего набирать вручную. Таблица сама рассчитывает сумму продажи и актуальные остатки.
Контролирую остатки
После закупки я сверяю остатки товаров в таблице учета товаров с фактическим наличием. Это помогает держать учет в актуальном состоянии и вовремя заметить ошибки или расхождения.
Если количество совпадает с учетным — все в порядке. Если есть недостача или излишки — нужно искать причину. Обычно это ошибки ввода.
Вношу корректировку через лист «Инвентаризация».
Смотрю отчеты по продажам
пару кликов получаю отчет по продажам за любой период: день, неделю, месяц. Таблица финансового учета показывает всю необходимую информацию. Вижу количество проданных товаров, суммы продаж, маржу. При этом можно сравнить результаты с прошлыми периодами, чтобы отследить динамику.
Если вы в экселе спец, легко добавите новые отчеты. Готовые таблицы в Excel существенно упрощают работу. Я так пока не умею. Поэтому пользуюсь тем, что есть.
Очень полезный отчет — рейтинг товаров. Показывает, какие позиции пользуются наибольшим спросом. На основе этих данных я формирую ассортимент, чтобы не замораживать деньги в неходовых позициях.
Подведем итоги.
Плюсы электронных таблиц в учете
Бесплатно;
Интернет необязательно;
Быстрый старт без обучения;
Можно настроить под любые задачи;
Легко исправить ошибки вручную.
Минусы электронных таблиц в учете
Много ручных операций;
Нет защиты от случайных изменений формул;
Растет и тормозит при большом объеме данных;
Высокий риск потери данных без бэкапов;
Нельзя печатать документы и чеки;
Нет интеграции с онлайн-кассами.
Вывод: как тренажер — отлично. Вести учет в таблице — это первый шаг к порядку, приучает к дисциплине в ведении документов. Будет полезно всем, кто хочет перейти с блокнота или кассовой книги на более технологичное решение.
Как забрать таблицу себе
Таблица лежит здесь, забирайте. Работать с ней можно онлайн и офлайн.
Чтобы работать онлайн, нужно скопировать таблицу себе в аккаунт Google. Гугл таблицы для учета отлично подходят для этих целей. Для этого выбирайте в меню «Файл -> Сделать копию». Я пользуюсь так.
Если вы хотите работать офлайн в экселе, скачать шаблон таблицы учета можно через меню: Файл -> Скачать -> Microsoft Excel.
Обратите внимание: в самом низу таблицы можно выбирать листы. Там есть все, что нам нужно: товары, закупки, продажи, дашборды.
Почему я перейду на учетную систему
Потому что к хорошему быстро привыкаешь. Я вот быстро привык к порядку в торговле.
Теперь хочу большего. Очень не хватает синхронизации с кассой. Чтобы информация копилась сама собой и не нужно было каждый раз забивать все руками.
Зарегистрировался, перенес свою таблицу в МойСклад. Мне на первое время хватит даже бесплатной версии: товара пока немного, работник я один, интеграция с онлайн-кассами есть.
Перенес свою таблицу в МойСклад за 1 минуту.
Мой эксперимент с бухгалтерским учетом в таблицах завершен. Что полезного вынес для себя:
Навел порядок на складе и в финансах;
Получил представление об учете;
Познакомился с документами;
Перестал бояться работать с софтом;
Оцифровал свою базу поставщиков.
Спасибо, что прочитали. А я ушел осваивать МойСклад.
Мы ведем блог для малого бизнеса. Рассказываем новости для предпринимателей, ошибки и лайфхаки в учете, инструменты продвижения, обновления сервиса МойСклад.
Реклама ООО «Логнекс». ИНН: 7736570901. Erid: 2SDnjdpTAKr
Интересный факт: изначально Богуславская требовала 10 миллиардов 766 миллионов, половину от годового дохода "Нэфис" за 2024 год. Но в итоге решили, что половины годового дохода "Синергетика" достаточно)). «AOS», «BiMAX», «Sorti» и «Биолан» — ни на одном из этих товаров я не нашел слоган "Я люблю свою семью". Я проверил десятки товаров с этими названиями, нигде этот слоган не нашёл. Каким образом слоган, о существовании которого знают только в Роспатенте, мог навредить "Нэфису"? Адвокаты "Синергетика" могут сослаться на то, что этот слоган по факту не использовался и не знаком публике, поэтому никак не мог навредить "Нэфису" и уменьшить их прибыль даже теоретически. Сам слоган, исходя из открытых источников, был переписан владельцем в 2011 году на свою дочь Карину Ирековну Богуславскую, когда ей предположительно было 20 лет или 21 год, что только создаёт массу вопросов: Почему? Зачем? Какой умысел? Сам факт того, что кто-то приватизирует, на мой взгляд, общеупотребимую фразу, бросает тень на весь процесс. Вот фраза "Тайд или кипячение?" — это слоган, узнаваемый. "Танки грязи не боятся" — это слоган. "Просто сделай это" — это слоган. "Джи Джей — надевай быстрей" — это слоган. "Невозможное возможно" — это слоган. "Джиллетт — Лучше для мужчины нет" — это слоган. "Вот что я люблю" — это слоган. "Ведь вы этого достойны" — это слоган. "Открой счастье" —это слоган. "Живи в своём мире, играй в нашем" — слоган. "Быстрее, выше, сильнее" — это слоган. А теперь сравните с этими примерами "Я люблю свою семью". С тем же успехом можно запатентовать фразу "Я люблю Россию", "Я люблю свой дом", "Гарантия качества", "Покупайте только у нас", "Новейшие технологии", "Хорошее качество по доступной цене", "Делаем по ГОСТу", "Лучшее моющее средство", " Я люблю спать", "Я люблю своих родителей" , "Я люблю своих детей", "Понедельник — день недели", "Я люблю футбол", "Я люблю папу", "Я люблю маму", "Я люблю Родину" ,"Я люблю кушать", "Мы используем только качественные материалы", "Я люблю свою машину", "Я люблю свою жену", "Я люблю своё кресло", "Я люблю свою кружку", "Я люблю свои носки" и т.д. В слогане должно быть что-то уникальное, особенное, оригинальное, должен быть виден интеллектуальный труд, должна быть ассоциация с продаваемым товаром или предоставляемой услугой. Сама фраза не подходит для слогана, она общеупотребимая и не вызывает никаких ассоциаций с продаваемым товаром.
Слоган — это короткая, яркая и легко запоминающаяся фраза (девиз или лозунг), которая выражает главную идею бренда, товара или компании. Где это во фразе "Я люблю свою семью"?Больше всего удивляет упорство "Синергетика" в попытках приобретения такой бессмысленной и бездарной фразы. Там в компании вообще есть маркетолог? Что за дичайшая экономия на рекламе? Скупой платит дважды, а в случае "Синергетика", может заплатить годовой бюджет небольшого городка из-за скупости невероятного масштаба.
Не успели мы выдохнуть после дела Долиной, как из судов подъехало кое-что новое.
Ситуация: некая дама-ИП из Казани зарегистрировала в Роспатенте фразу «Я люблю свою семью» и теперь пытается взыскать почти миллиард рублей с компании «Synergetic»
И знаете что? У нее получается.
Как это вообще возможно? Неужели вот так вот можно взять, «приватизировать» любую расхожую фразу и ходить трясти деньги с компаний в судах?
Я юрист. Товарные знаки и патенты — это моя профессия. Пришлось разобраться в этом деле и теперь готов рассказать:
— что вообще происходит — что будет дальше — что изменится после таких решений — как самому не влипнуть в такую историю — что полезного из этого дела для нас с вами
В отличие от журналистов и новостных телеграмщиков, я изучил подробности этого дела, историю истца и ответчика. Ставьте чай, эта история его достойна.
А в конце мы вместе с вами попробуем решить, кто же всё-таки прав.
Кто вообще на самом деле истец: АО «Нэфис Косметикс» — химическое производство с почти двухсотлетней историей
«AOS», «BiMAX», «Sorti» и «Биолан» — в наши дни эти бренды домашней химии известны по всей стране. Но мало кто знает, что история выпускающей их фабрики началась еще в 19-м веке.
1855 год, Казань. Наследники богатой купеческой семьи братья Крестовниковы запускают свечной завод. К проектированию завода привлекают профессуру Казанского университа. Капитал на дело дает известная династия купцов Куманиных.
Руководить строительством завода ставят Иосифа Крестовникова. На момент начала масштабной стройки Иосифу нет и двадцати лет.
Юный возраст не помешал Иосифу выполнить обязанности, возложенные семьей. Завод запустили меньше, чем через год. Под шум толпы, с молебном и освящением, дело пошло.
В 1861 году завод Крестовниковых получает государственные награды и звание «Поставщика двора Его Императорского Величества». На заводе освоили производство мыла и его ингредиентов — стеарина и олеиновой кислоты.
К концу 19-го века на заводе работает порядка 2000 человек. Склады и магазины Крестовниковых открыты в десятках российских городов. Продукция разъезжается в Париж, Лондон и Берлин.
Каждая вторая российская свеча выпускается на заводе Крестовниковых. Каждый двенадцатый брусок мыла — тоже.
Мог ли Иосиф Крестовников предположить, что почти через двести лет его предприятие попытается за фразу «Я люблю свою семью» отсудить деньги, которых хватило бы на строительство еще одной фабрики?
В начале ХХ века завод национализировали. В 30-е годы завод начал выпускать стиральные порошки, а объемы всего производства выросли втрое.
После войны на заводе построили комплекс по производству синтетических моющих средств. Сам завод переименовали в ««Казанский химический комбинат имени М. Вахитова». Завод получил орден Трудового Красного Знамени, а продукции присвоили Государственный знак качества СССР.
В 90-е в Россию пришла приватизация. Первым приватизированным заводом Татарстана стал тот самый завод Крестовниковых. Предприятие стало называться АО «Нэфис».
А к концу 90-х предприятие оказалось на краю банкротства.
На предприятии вводят внешнее управление. Чтобы спасти завод, новое руководство привлекает 100 миллионов евро инвестиций.
На предприятии ставят итальянские производственные линии. Уже к 2004 году предприятие занимает ведущие позиции в производстве российского мыла, порошков и средств для мытья посуды.
«Нэфис», он же бывший завод Крестовниковых, снова впереди всех.
За что такой огромный спор: как «Нэфис» получил монополию на бренд «Я люблю свою семью»
В начале нулевых годов руководство «Нэфиса» интересовали не только материальные активы.
Бренды, технологии и авторские права — нематериальные активы могут стоить дороже всех станков, зданий и земель вместе взятых.
«Нэфис» действовали по образцу лучших мировых практик. Они регистрировали на себя новые товарные знаки в Роспатенте и выкупали чужие. Именно в эти годы компания стала владельцем известных сегодня «Sorti», «Biolan» и других брендов.
Знакомую всем «крошку Сорти» зарегистрировали в Роспатенте еще в 2003 году
В отличие от многих начинающих предпринимателей, в «Нэфисе» знали: товарный знак — это не только название компании и товара.
Слоганы, логотипы и любые отличительные надписи на товаре тоже могут быть зарегистрированы как товарные знаки.
И главный вопрос — кому принадлежит этот товарный знак. Вам или не вам? Если вам — то все хорошо. Если не вам — быть беде.
Это сегодня в России уже больше миллиона действующих товарных знаков. А вот в начале нулевых про товарные знаки мало кто слышал.
Количество судов не исчислялось десятками тысяч в год как сегодня, а блокировки в интернете едва ли могли кого-то напугать. Знаков было мало, и зарегистрировать новый было куда проще.
В 2006 году «Нэфис» подает на регистрацию слоган «Я люблю свою семью». Роспатент не находит ни таких же, ни очень похожих регистраций. Так «Нэфис» становится владельцем этого бренда — словесного знака «Я люблю свою семью».
Знак «Я люблю свою семью» зарегистрирован как словесный. Такая регистрация защищает само по себе название, вне зависимости от его графики, цвета и шрифта.
Вопреки распространенному мифу, регистрация товарного знака — это не равно «запатентовать слово».
Товарные знаки регистрируются на конкретный перечень товаров и услуг. Знак «Я люблю свою семью» зарегистрирован на товары бытовой химии и некоторые другие.
Эта регистрация означает только одно: без согласия правообладателя никто не может использовать такую же или похожую фразу для продажи и рекламы конкурентных товаров.
Писать и говорить «Я люблю свою семью» близким — пожалуйста. Произносить со сцены, в песнях и пламенных речах — тоже можно. Использовать эту фразу как слоган для какого-нибудь сока — даже это можно.
Запрет действует только в мире бизнеса и только на сферу бытовой химии.
Собственное расследование: почему формально истец в деле «Я люблю свою семью» не «Нэфис», а некто Карина Богуславская
Начало двухтысячных было своего рода «диким Западом» российского бизнеса. Уже (почти) не стреляли на улицах, но в активном лексиконе тогдашних дельцов прочно засели слова «оффшор», «рейдер» и «оптимизация».
Интеллектуальная собственность — это один из самых дорогих активов почти каждого бизнеса. Привезти и увезти станки могут одним днем, заменить/застрелить директора — тоже.
Но вот когда условный бренд «Сорти» знают и любят по всей стране, то заменить его на другой в случае потери — это годы жизни и десятки, если не сотни миллионов рублей.
А что если наемный директор компании втихаря продаст бренды какому-то своему лицу, «уведет» бренды? А что если наемный директор через согласия наплодит кучу сходных регистраций на себя лично? А если саму компанию захватят рейдеры и поменяют там директора?
Именно поэтому многие регистрируют интеллектуальную собственность не просто на свою компанию, а как-то иначе, безопаснее и выгоднее.
На себя лично, на отдельную «головную компанию», а иногда и на зарубежное лицо — варианты бывают разные.
Мало кто знает, но наши «Смешарики» как товарные знаки были зарегистрированы в России на имя немецкой компании «Smeshariki GmbH». «Переехали» в Россию с Хохбрюкен Штрассе Смешарики только в 2022 году — угадайте почему
Изначально «Нэфис» регистрирует свои бренды на саму компанию «Нэфис». Но спустя несколько лет «Я люблю свою семью» и еще полсотни брендов переводят на физлицо-ИП — Карину Ирековну Богуславскую, дочь основателя «Нэфиса» Ирека Богуславского.
В обратную сторону Карина дает «Нэфису» лицензию — право использовать товарный знак.
Получается, «Нэфис» отдают свои товарные знаки Карине, чтобы потом выкупать у нее назад право использовать эти знаки.
Как вам?
Такая схема в те годы была широко распространена в узких кругах.
Суть такова: бренды переводят с компании на физлицо, а потом заключают с этим физлицом лицензионный договор, чтобы он разрешал компании использовать бренды за деньги.
Для чего это было сделано? Чтобы защитить бренды от возможного захвата? Чтобы уменьшать прибыль компании на сумму лицензионных платежей? Или вообще что-то третье?
Закон такое не запрещает. Но вот ответ на вопрос «зачем» известен только руководству «Нэфиса».
Как выяснит спустя десять с лишним лет суд, по этому договору «Нэфис» обязался платить Карине порядка миллиона рублей в месяц за право использовать эти бренды. Причем вне зависимости от объемов продаж.
Так компания и работала.
Богуславская формально владеет брендами
↓
По лицензионному договору Богуславская разрешает «Нэфису» выпускать продукцию под этими брендами.
↓
»Нэфи́с» (от тат. нәфис — прелестный, изысканный) выпускает продукции на десятки миллиардов рублей.
Официальные финансовые показатели «Нэфис» за последние пять лет
А кто ответчик: откуда взялся SYNERGETIC
Если «Нэфис» дореволюционная фабрика, выжившая в Советском Союзе и неразваленная в 90-е, то история «Синергетика» — совсем другая.
Официальная история «Синергетика» похожа на идеальный пример из классики западной бизнес-литературы.
2008 год, Нижний Новгород. Молодой предприниматель Алексей Зюзин выкупает обанкротившийся бетонный завод. Перезапускает производство, завод начинает работать.
Спустя несколько лет Алексей решает идти в новую сферу: бытовая химия и косметика. Идея Зюзина — сделать «русский Fairy», только дешевле и экологичнее.
В 2012 году Зюзин получает грант в 4,7 миллиона рублей от Нижегородского бизнес-инкубатора и промышленную площадку для производства в Дзержинском. Еще 5 миллионов долларов (в те годы это было что-то около 150 млн рублей) ему дают в кредит под залог бетонного завода.
В 2013 году в свет выходит первая бутыль под брендом Synergetic. Это было средство для мытья посуды.
Алексей Зюзин и его исполнившаяся мечта: российский бренд экологически чистой бытовой химии
Спустя 10 лет выручка «Синергетика» составляет порядка 15 млрд рублей, из которых только официально задекларированная чистая прибыль — более миллиарда.
Компаниям Зюзина принадлежали десятки и даже сотни товарных знаков: они регистрировали названия продуктов, этикетки и слоганы, патентовали дизайн флаконов.
Интеллектуальная собственность «Синергетика» принадлежала не только ООО «Синергетик».
Главный бренд был зарегистрирован на Зюзина лично…
…только вот дальше правообладателем бренда стал оффшорный «Планета Синергетик Си Лимитед», зарегистрированный на солнечном Маврикии.
И только потом уже права на бренд «Синергетик» предоставлялись самой ООО «Синергетик».
Ничего не напоминает?
Да, эта цепочка очень напоминает цепочку «Богуславская-Нэфис».
Там: Нэфис регистрирует знаки, передает их Богуславской, а потом заключает с Богуславской договор на использование.
Здесь: Зюзин регистрирует знаки на себя лично, передает их на оффшорную компанию, а потом оффшор и российская компания заключают договор на использование.
Как видите, Зюзин тоже оказался не лыком шит.
Но одного они не учли.
Как начался суд «Нэфис» против «Синергетика»
Представьте себя на месте «Нэфиса».
Вы много-много лет выпускаете огромные объемы продукции. Вкладываетесь в рекламу и развитие своих брендов. Регистрируете свои названия, слоганы и упаковки как товарные знаки. «Я люблю свою семью» — это ваш слоган, ваш знак, зарегистрированный еще в 2006 году. Вы заказываете рекламу у звезд телеэкранов, и этот слоган звучит там.
Но тут один из ваших конкурентов берет и лепит ваш слоган на свой товар:
Зачем они это делают? Неужели эта надпись на бутылке и правда помогает им больше продавать?
То ли недосмотр, то ли ошибка маркетологов, то ли ошибка юристов «Синергетика» — кто его знает.
2023 год. «Нэфис» пишет претензию «Синергетику»: прекратите, уберите, перестаньте продавать. Никаких сотен миллионов не требуют.
Но что делает Синергетик? Признает свою ошибку? Нет.
Вместо этого «Синергетик» дает «Нэфису» полный отказ. И на этом «Синергетик» не останавливается.
«Синергетик» берет и подает свою заявку в Роспатент — они теперь пытаются зарегистрировать этикетку со слоганом «Я ♥ свою семью». Несмотря на то, что они знают о товарном знаке «Нэфиса».
Регистрация по этой заявке так и не состоялась. Судя по всему, Роспатент, одобрил заявку только на часть товаров, и не пропустил знак на чистящие средства из-за регистрации «Нэфиса».
Короче, «Синергетик» не получает права на эту этикетку для своих шампуней. Но несмотря на это, продолжает продажи.
Возмущенный «Нэфис» идет в суд.
Позиция «Нэфиса»: «мы — правообладатели, требуем компенсацию»
Вот логика «Нэфиса»:
— слоган «Я люблю свою семью» это наш товарный знак, мы используем его в своей рекламе
— этот знак зарегистрирован на чистящие средства
— «Синергетик» использует «Я ♥ свою семью» тоже для чистящих средств, а именно для 44 видов разных товаров
— слоган «Я люблю свою семью» и надпись «Я ♥ свою семью» слишком похожи
— мы не давали разрешения «Синергетику» использовать наш слоган и похожие на него обозначения
— получается, товар «Синергетика» это контрафакт. Он маркирован нашим брендом без нашего согласия
— у нас есть куча опросов, экспертиз и заключений в подтверждение нашей позиции
— мы писали «Синергетику» претензию, но выполнить наши требования они отказались
Требуем: взыскать двукратную стоимость всего контрафактного товара — 766 050 650 рублей
Для справки: за нарушения права на товарный знак владелец может потребовать… компенсацию. Способов расчета компенсации три: до 5 млн рублей на усмотрение суда, двойная стоимость лицензии или двойная стоимость товаров.
Большинство судебных дел по товарным знакам — это дела с суммой до 5 млн рублей. Но когда истец оценивает свои потери в большую сумму, выбирают другой способ расчета: двойная стоимость товара.
Заметьте: не «двойная прибыль от товара», а двойная стоимость ВСЕГО товара.
Позиция «Синергетика»: «а мы считаем, что нарушения нет»
«Синергетик» себя нарушителями не считали. Вот как они рассуждали:
— договор между «Нэфисом» и Богуславской фальсифицированный и вообще недействительный, подаем встречное заявление (позже юристы «Синергетика» передумают и отзовут это заявление)
— правообладатель знака Богуславская, и она в бизнесе его не использует. Значит никаких потерь у нее быть не может, компенсировать нечего
— размер компенсации несоразмерно высокий. Особенно учитывая, что по вашим же договорам стоимость использования этих брендов составляет «всего» 10-15 млн в год
— мы используем надпись «Я ♥ свою семью» в составе упаковки, а не отдельно, поэтому едва ли кто-то может перепутать наш и ваш товар из-за этой надписи
— мы заказали социологический опрос в Левада-Центре и опрос показал, что 89% потребителей вообще не связывают эту фразу с каким-то конкретным производителем
— мы три года подряд каждую неделю фотографируем полки с товарами конкурентов, и на ваших шампунях никогда не было написано «я люблю свою семью»
Просим суд отказать в иске. И вообще, мы еще можем пойти и в Роспатент, и в суд, и аннулировать вам знак. Вы же его не используете в бизнесе.
Да и вообще вопрос, а может ли фраза «я люблю свою семью» выделять товар на рынке. Не должны были вам такое регистрировать.
Что решил суд первой инстанции
То, что я описал вам здесь в двух словах, в суде заняло несколько томов дела. Одно только итоговое решение заняло 38 страниц.
Вот что сказал суд:
— сравнивать нужно не сами по себе фразы «Я люблю свою семью» и «Я ♥ свою семью», а фразу из товарного знака и конкретную этикетку. Только как можно сделать главный вывод: могут ли покупатели перепутать ваши товары или нет
— элемент «Я ♥ свою семью» выполнен мелким шрифтом, определенным цветом и через эмодзи. По сути он носит декоративный характер, и покупателям очевидно, что главный бренд на бутылке «SYNERGETIC»
— «Я ♥ свою семью» можно прочитать по-разному: не только «я люблю свою семью», но и «я сердечко свою семью», и как только не
— фразу «Я люблю свою семью» часто используют как лозунг на разных мероприятиях, особенно в Год Семьи
— социологический опрос «Синергетика» выполнен правильно, к нему вопросов нет. А опросы «Нэфиса» сравнивают фразу с фразой, а не фразу с этикеткой, поэтому им мы не доверяем
— истец не доказал, что реально использует знак «я люблю свою семью» на каких-то конкретных товарах
— заявленная компенсация в 1830 раз выше стоимости использования знака по договорам между «Нэфисом» и Богуславской. Многовато че-то
Короче: товарный знак «я люблю свою семью» слабый и малоизвестный, и никто не воспринимает его на упаковке Синергетика как отсылку к Нэфису. Да и вообще там совсем по-другому эта фраза написана.
А, и ещё. Мы считаем, что у истца отсутствует достойный защиты интерес, а его действия — это вообще злоупотребление правом.
(это прямая цитата из решения суда, если что)
Апелляционный суд: решение, от которого все просто обалдели
Когда идет спор на несколько миллионов рублей, почти никто и никогда не ограничивается первой инстанцией. Тут речь шла даже не о трехзначных суммах — девятизначных.
Конечно, Нэфис такое решение не устроило.
Почему суд посчитал, что нарушения нет?
Как суд взял и отбросил десяток заключений, экспертиз и опросов, которые проводил «Нэфис»?
И самое главное, как суд вообще мог сделать вывод о том, «слабый» знак или «сильный», если у него есть только одно главное свойство — «зарегистрированный и действующий»?
За этими вопросами «Нэфис» в лице Богуславской отправляется в апелляционный суд. Цель — оспорить решение суда первой инстанции.
Первое решение по этому делу выносил арбитражный суд Нижегородской области. «Синергетик» как раз из Нижнего Новгорода и «Нэфис» был обязан подавать в суд по месту нахождения ответчика. По сути, нижегородский суд не стал взыскивать компенсацию с нижегородской компании.
Но апелляция — это уже окружной суд в городе Владимире. В этот суд «Нэфис» отправляется, чтобы оспорить решение первого суда.
И им это удается.
11 декабря 2025 года Первый арбитражный апелляционный суд выносит то самое постановление:
— решение первого суда отменить, — признать факт нарушения, — запретить «Синергетику» использовать знак «я люблю свою семью» — взыскать с «Синергетика» 766 050 650 рублей — а если «Синергетик» рискнет продолжить, то еще по 250 000 рублей за каждый факт нарушения
Какие выводы из этой истории можем сделать мы с вами
Практически любое название, надпись или картинка могут оказаться чьим-то товарным знаком
Если у вас уже есть или вот-вот появится свое дело — проверяйте свои названия, логотипы, слоганы и домены по части товарных знаков
Нарушением товарного знака считается не только использование чужого знака один-в-один. Слишком похожий — это тоже нарушение.
Даже за случайное нарушение прав на чужой знак можно взыскать компенсацию. Иногда это десятки, а то и сотни миллионов. А с 4 января 2026 года компенсации еще повысят — законопроект уже подписан
Интеллектуальная собственность — это один из самых ценных активов почти каждой компании
Если пост полезный-интересный — поставьте посту свой королевский лайк-вверх. Буду тогда писать еще о всяких полезных вещах по моей теме.
Что будет с этим делом дальше
Почему суд принял именно такое решение? Пока что мы с вами этого не знаем.
Сейчас суд выпустил только резолютивную часть постановления — это одна страница с решением. Полный текст с мотивировкой появится в ближайшие неделю-две.
Одно можно сказать точно: как бы не объяснял свое решение суд, «Синергетик» пойдет его оспаривать.
На самом деле эта история еще не закончена.
После апелляции идет кассация — и в нашем случае это будут не суды из Нижнего Новгорода или Владимира, а главный суд в нашей сфере: Суд по интеллектуальным правам. Это специальный суд по таким делам, он один и находится в Москве.
Какое решение по этому делу приняли бы вы?
Самое неприятное для «Синергетика» это то, что решение второго суда вступает в силу сразу.
Это значит, что «Нэфис» в лице Богуславской уже сейчас может получить исполнительный лист и списать 766 миллионов со счетов «Синергетика» — половину их годовой прибыли.
А потом, если «Синергетику» все-таки удастся оспорить это решение, то «Синергетик» сам пойдет в суд, чтобы вернуть деньги.
Представьте, что вам за ваш товарный знак на счет пришло 766 миллионов рублей. Что будете делать с этими деньгами?
Закинете на депозит в банк, чтобы получать по 10 миллионов процентов в месяц и ничего не делать?
Купите криптовалюту?
Купите недвижимость на родственников, а сами обанкротитесь, чтобы если что возвращать было нечего?
Как вы понимаете, не всем и не всегда удается вернуть деньги, полученные после решения апелляционного суда, даже если следующий суд вынес решение в их пользу.
И еще момент, на засыпку: за нарушения прав на товарные знаки компенсации взыскивают не только с производителей товаров, но и с продавцов
Взыскание компенсации с производителя контрафакта не лишает возможности взыскать компенсацию с продавцов контрафакта.
Это значит, что если решение по делу «Синергетика» не отменят, то следующими на очереди судебных дел рискуют оказаться все, кто перепродают товары «Синергетика» с надписью «я ♥ свою семью».
Кто первый: «Магнит», «Пятерочка» или десятки продавцов с «Озона» и «ВБ»?
Посмотрим.
На все общие вопросы отвечаю в комментариях.
Если надо спросить что-то частное для себя или своей компании, например, ваше название или лого посмотреть-проверить по настоящим базам, разобраться с регистрацией товарного знака, патентом или судом — пишите мне в личку в телеграме
Там мои заметки для предпринимателей и авторов. Как грамотно пользоваться авторскими правами, товарными знаками и патентами — чтобы зарабатывать деньги и не терять их на компенсациях и штрафах. Рекламы нет, канал маленький, зато уютный — заходите, если интересно.
Как говорится, без смс и регистраций собрал просто в табличку типичные ошибки, на которых теряют деньги, и расписал, что по моей практике стоит делать заранее, чтобы не влететь. Гляньте, возможно пригодится.
________________________________
И вот несколько моих прошлых пикабу-разборов в тему:
Программа лояльности — это способ поблагодарить покупателей за то, что они выбирают ваш магазин. Вы даете скидки или подарки, чтобы они приходили чаще. Успешные программы развивают бизнес: растет количество клиентов, они чаще и больше покупают.
В статье расскажем, какие бывают программы лояльности, почему они работают и как это внедрить у себя.
Зачем это бизнесу
Какие задачи решать программой лояльности, каждый бизнес решает сам. Самые распространенные: увеличить количество постоянных покупателей, увеличить средний чек, экономить на рекламе, лучше изучить свою аудиторию.
Больше продавать
Бонусы и скидки любят все. Клиенты в погоне за бонусом часто тратят больше чем обычно.
Например, у вас кофейня. Клиент Саша покупает в среднем 6 чашек кофе в месяц. Сделайте каждую 10 чашку бесплатно. Саша начнет покупать по 9 чашек в месяц, потому что захочет бонус. В двух словах это так происходит.
Как увеличить продажи с помощью ПЛ, хорошо показывает сеть табачных магазинов Пармаркет.
У компании было 20 000 клиентов, но не было возможности их информировать о новинках и акциях. Сделали электронную карту лояльности Пармаркет+ через бота в Teleram:
Внутри 100 бонусов за регистрацию, карта лояльности, отправка отзыва или предложения о работе магазина.
Работает это так:
Регистрируетесь, получаете карту лояльности первого уровня. 5% от покупок возвращается на карту баллами. Картой первого уровня можно оплатить до 30% от суммы покупки.
Если оплачиваете заказ от 5000 рублей, карта повышается до второго уровня. Картой второго уровня можно оплачивать до 100% стоимости заказа.
Акции в Пармаркет теперь только для подписчиков бота, дают 100 баллов за регистрацию и 150 баллов на день рождения клиента.
Клиентская база выросла в 2 раза, выручка — на 40%
Результаты программы Пармаркет+ за 10 месяцев работы
Экономить на рекламе
Когда много постоянных покупателей, нет острой необходимости искать новых.
Филипп Котлер в книге «Управление маркетингом» приводит информацию, что привлечь нового клиента может стоить в 5 раз дороже, чем удержать существующего.
Увеличение удержания клиентов на 5% может привести к увеличению прибыли от 25% до 95%
Исследование Райхельда и Шефтера (2000), опубликовано в Harvard Business Review
Удерживать клиента
Срок жизни (lifetime, LT) — это сколько времени клиент пользуется вашими товарами или услугами. Чем дольше клиент у вас покупает, тем больше денег приносит. Программа лояльности может продлить LT клиента.
Интересно удерживают клиентов в российской компании доставки здоровой еды GrowFood. Основная идея — сделать так, чтобы клиенты заказывали регулярно.
Для этого разработали программу лояльности, которая состоит из нескольких уровней: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond, Royal и Legend. Чем выше уровень, тем больше преимуществ получает клиент.
Люди мотивированы продолжать, когда видят свой прогресс. Это называется эффект прогресса. Клиент видит не только свой прогресс, но и сколько людей на каком уровне находится. На уровне первом уровне Bronze 10% клиентов.
А дальше как в игре. Клиент больше заказывает, прокачивает свой уровень, открывает новые бонусы, получает награды. Если не заказывать 90 дней подряд, уровень снижается на один.
Уровни Gold и Legend — несгораемые, потерять их нельзя.
Кроме того, если вы по какой-то причине не можете сделать заказ, то жмете на кнопку в приложении и замораживаете статус на 90 дней. Сохраняетесь, как в компьютерной игре.
Конверсия в возврат выросла на 7%, LT — на 10%, вырос оборот.
На старте работы программы.
Лучше понимать клиента
Через программу лояльности бизнес общается с клиентами. Рассказывает о новых товарах и услугах, получает обратную связь.
Вы видите, что клиенты покупают, сколько тратят. Это помогает улучшать магазин. Например, заказывать больше популярных товаров.
Какие бывают программы
Скидочная
Самый простой вариант. Покупатели получают скидки на товары или услуги. Обычно размер скидки зависит от суммы или частоты покупок.
Каждый хоть раз в жизни держал в руках скидочные карты. Сейчас они в основном переехали в телефоны и таскать их все с собой уже не нужно.
Бонусная
Клиенты получают за покупки баллы или очки. Ими потом можно оплатить покупку или ее часть.
Когда у тебя есть бонусы, ты уже считаешь их своей собственностью, а собственность жалко терять.
Эффект владения
В бонусной программе возникает психологический эффект владения. В скидочной такого эффекта нет. Скидка — это возможность, а баллы человек сразу воспринимает как собственность. Это одна из причин почему бонусная программа эффективнее скидочной.
Пример бонусной программы — "Спасибо" от Сбера. Клиенты получают баллы за покупки картой Сбербанка. Эти баллы можно тратить на покупку у партнеров банка или обменять на рубли.
Сбербанк не раскрывает точные цифры по результатам программы. В марте 2024 года было почти 80 млн участников.
В скидочных и бонусных программах часто бывает несколько уровней. Выполняете очередное условие — бонусы увеличиваются. Как в кейсе GrowFood: больше заказываете, больше бонусов и подарков получаете.
Кэшбэк
Вариант бонусной программы. Только получает человек не баллы, а настоящие деньги. Часть денег после покупки возвращается назад. Магазин как бы говорит: "Спасибо, что купили у нас. Вот вам немного денег обратно".
Но есть нюансы. Бонусы клиент сможет потратить только у вас, а кэшбэк — где захочет. Технически организовать кэшбэк сложнее, чем бонусную программу. Да и за транзакции нужно платить дополнительные проценты. Для небольшого бизнеса кэшбэк не очень подойдет.
Подписка
Клиент платит регулярный взнос за доступ к особым привилегиям или скидкам. Это как клубная карта, только в современном формате.
Например, программа Amazon Prime. За ежегодную плату клиенты получают бесплатную доставку, доступ к стриминговым сервисам, специальные скидки.
К началу 2020 года число подписчиков Amazon Prime превысило 150 миллионов человек по всему миру. Компания отмечает, что участники Prime тратят в среднем в 2-2,5 раза больше, чем обычные покупатели.
Возникает эффект запирания:
Клиенты стремятся максимально использовать свою подписку
Человек рассуждает примерно так: мне был нужен доступ к видео, но ведь там еще скидки на еду и бесплатная доставка. Попробую их тоже, все равно ведь уже оплачено. Так пользователь лучше знакомится с продуктами компании.
Риски и ограничения
Программа лояльности — это маркетинговый инструмент. Как и другими инструментами, им нужно пользоваться аккуратно. Если сделать что-нибудь неправильно, вместо прибыли и роста получим убытки и негатив от людей.
Рассмотрим, какие существуют риски.
Клиентам сложно разобраться в программе
Если программа лояльности слишком запутанная, люди не захотят участвовать. Покупатели хотят получать и тратить бонусы легко.
Неправильная настройка программы
Если неправильно рассчитать бонусы, будете продавать дешевле себестоимости. Чтобы такого не случилось, нужно внимательно следить за тем, сколько вы тратите на программу и сколько она приносит.
Некоторым клиентам не понравится
Если вы даете особые привилегии только постоянным покупателям, новые почувствуют себя обделенными и уйдут к конкурентам. И наоборот. По возможности уделяйте внимание всем.
Впечатление от программы лояльности может распространяться на весь бренд.
Эффект ореола
Если ПЛ вызывает негатив, он может распространиться на все впечатление о вашей компании. Обратно это тоже работает: приятные эмоции от участия улучшают имидж.
Люди обманывают
Некоторые покупатели и сотрудники ищут лазейки, чтобы обмануть. Самый простой способ: продавец пробивает покупку, а бонусы начисляет на левую карту своему родственнику. От этого бизнес теряет прибыль, а клиент не получает свой бонус.
К покупателям это тоже относится:
Интернет-магазин обманывали разными способами.
Например, через кэшбэк от банка. Покупатель заказал кофемолку за 62 тысячи рублей. Получил кэшбэк 15%, а это чуть больше 9 тысяч. И сразу сделал возврат. В итоге получил и возврат и кэшбэк, магазин в минусе. И так несколько раз.
Пока раскрыли схему, убыток составил около 70 тысяч рублей.
Как внедрить у себя
Первое, что нужно для создания программы лояльности — учетная система. Это основа, там будем хранить информацию о клиентах: покупки, скидки, баллы. Настройка простой ПЛ в МоемСкладе займет несколько минут.
Выбрать тип программы
Помним, что сильно усложнять условия не стоит. Небольшому бизнесу вполне хватит скидочной или бонусной программы.
Наш партнер, разработчик программ лояльности TEYCA, провел анализ разных ПЛ и пришел к выводу, что бонусные программы эффективнее скидочных в 5 раз.
У этого несколько причин:
срок действия бонусов можно ограничить, это стимулирует покупать чаще
бонусы не индексируются на инфляцию, в долгосрок это выгодно
бонусы можно потратить только на следующую покупку, это стимулирует возвращаться
Рекомендуем выбирать бонусную.
Разработать механики
Механики — это условия получения и списания бонусов.
Предположим, хотим разработать ПЛ для книжного магазина. Тогда механики могут быть такие:
100 рублей приветственного бонуса
5% от покупки возвращается баллами
баллами можно оплатить не больше половины покупки
Простейшая программа готова.
Связать учетную систему и ПЛ
Правила прописали. Теперь нужно настроить учетную систему, чтобы запустить бонусную программу. В МоемСкладе это делается за пару минут, достаточно заполнить одну форму:
1 уровень — всем после первой покупки, условие — покупки на 1 рубль и 1% скидки.
2 уровень — купить нужно суммарно на 10 тысяч рублей, скидка 3%
3 уровень — купить на 100 тысяч, скидка 5%
Товары — все.
Контрагенты — кому предоставлять скидку. Всем или отдельным группам клиентов. У нас всем.
Простейшая скидочная программа готова. Здесь еще остается пространство для настройки. Можно давать скидки только на некоторые товары. Например на те, которые плохо идут и занимают место на складе.
Наладить коммуникацию с клиентом
Программу лояльности настроили. Уже неплохо: клиенты покупают, копят баллы, тратят баллы. Но не хватает взаимодействия. Хочется, чтобы клиенты быстро узнавали о скидках и акциях. И со своей стороны давали отзывы о работе магазина.
Сделать это можно с помощью интеграций. Интеграции — это сторонние приложения, которые расширяют функционал МоегоСклада.
В каталоге интеграций вы найдете нужный плагин и создадите ПЛ любой сложности.
Если ПЛ из коробки слишком простая, то с помощью интеграции можно сделать программу любой сложности. Кроме того, через интеграцию можно общаться с клиентами:
по SMS
через пуши
через телеграм бота
через месседжеры: telegram, whatsapp, viber
Выводы
С помощью программ лояльности увеличивают клиентскую базу, средний чек, частоту покупок.
Удержание существующего клиента обходится в разы дешевле, чем привлечение нового.
Бонусные программы эффективнее скидочных.
Многоуровневые программы лояльности мотивируют клиентов продолжать покупки для достижения более высоких уровней, чтобы получать дополнительные преимущества.
Простые и понятные условия лучше сложных и запутанных.
Анализ покупок поможет лучше понимать клиентов.
При разработке ПЛ соблюдайте баланс между привлекательностью для клиентов и экономической эффективностью.
Титры
Мы ведем блог для малого бизнеса. Рассказываем новости для предпринимателей, ошибки и лайфхаки в учете, инструменты продвижения, обновления сервиса МойСклад.
Реклама ООО «Логнекс». ИНН: 7736570901. Erid: 2SDnjeWSp3a
Ну про бизнес добавить бы еще нюанс про бизнес именно у нас. На моем личном примере.
Я открыл салон красоты (островок в ТЦ Б класса). Год отработал прилично, при начальном вложении порядка 1 млн приносил ежемесячно около 200 к чистыми. Считай, за год вышел на окупаемость.
Руководство ТЦ это все посмотрело, и решило выдавить меня. Сказали, не будем продлевать аренду помещения. Когда начал качать, согласились продлить, но за х5 от суммы. Пришлось продать и уйти, потому что при таких раскладах уходил бы в минус.
Как оказалось, продал дальнему родственнику владельца сети ТЦ (когда продавал, не знал, что он родственник).
Сейчас иногда прохожу мимо. И скупая мужская слеза (скорее немного злости) проскальзывает, потому как он продолжает работать. А дело было 10+ лет назад. Как мне подсказали, аренда у них даже сейчас ниже моей первоначальной...
Вот и получается. Сделаешь хорошо и правильно работающий бизнес - отожмут.
