Ребят, привет. Я Денис, шесть лет занимаюсь стеклянными перегородками. Параллельно делаю свою CRM с ИИ и уже перевёл на неё свой бизнес: менеджеров, замеры, производство, монтажи, переписки с клиентами. Теперь одновременно веду компанию и допиливаю систему, в которой она работает. Весело, блять, бывает 😂
Если коротко: один бизнес пытаюсь спасти, второй — запустить.
Недавно начал писать про всё это: рекламу, продажи, сотрудников, автоматизацию, свои решения и ошибки. Решил теперь выкладывать и здесь. Для начала немного предыстории, чтобы было понятно, откуда вообще взялись шкафы и производство, о котором дальше пойдёт речь.
За последний год количество заявок в бизнесе по перегородкам упало примерно в четыре раза. Было около 20 в день, стало около 5. При практически тех же рекламных бюджетах. Объявления есть, фотографии есть, отзывы и опыт тоже есть, а прежнего результата нет.
Параллельно со своей CRM другая история: сделал продукт, перевёл на него компанию, постоянно что-то улучшаю. А до продаж всё никак не дойду. И вот это тоже разбираю у себя в блоге: почему сделать приложение и построить на нём бизнес — две разные задачи.
Но сейчас вернусь к перегородкам. Одна из идей — добавить шкафы. Наши клиенты часто делают ремонт или обустраивают новую квартиру, мебель им тоже нужна. За привлечение этих людей я уже плачу. Ну и думаю: почему бы не предложить им ещё и шкаф?
Сначала решил проверить отдельную рекламу на Авито. Своим клиентам шкафы пока не предлагал. Изготовление планировали отдать подрядчику, стоимость посчитали с партнёром.
Получили 50 обращений. На замер не записался никто.
В ответ: дорого, подумаю, ещё вернусь. Ну, думаю, надо разбираться с ценой и искать, как производить дешевле. И вот тут начинается история с первым производством.
Изначально я смотрел в сторону региональных производств. Кузнецк, Пензенская область — вот такие мебельные места. У меня было представление: там дохуя производств, огромные объёмы, делают для Москвы, Питера, других городов. А многие московские салоны — по сути витрина, заказывают мебель как раз там.
Ну и думаю: ребята работают оптом, производят столько мебели, значит, самую дешёвую цену надо искать у них.
Но берём их стоимость, добавляем свою маржу, предлагаем клиенту — и той цены, на которую я рассчитывал, всё равно не получается. А потом я ещё начинаю разбирать условия сотрудничества.
Они изготавливают и отгружают. Доставку организовываю я. Гарантии на эти изделия по их условиям нет. По оплате: сначала 50%, потом весь остаток, прежде чем я смогу принять готовую мебель. Причём даже если сам приеду к ним в цех.
Ну подождите, блять. Я ещё не посмотрел, что вы сделали, всё ли там нормально, а рассчитаться уже должен?
И дальше начинаю представлять, как это будет выглядеть у клиента. Монтаж согласован, монтажнику я уже заплатил. Он приезжает, снимает плёнку — а там, например, кромка отошла. Или фасад повреждён. Или присадка сделана неправильно, и нормально собрать это не получается.
По предложенным условиям замена фасада могла занять до 45 рабочих дней. И это только один из вопросов к договору. Мне нужно понимать весь порядок: как принимаем, что делаем с повреждениями, кто и в какие сроки исправляет косяки. Потому что клиенту потом жить с этим недособранным шкафом, пока мы выясняем отношения.
Когда производство своё, ты можешь влиять на то, как быстро всё исправят. А здесь перед клиентом отвечаю я, изготовление у другой компании, деньги ей уже отданы. А сроки исправления уже зависят от них.
У меня после прошлого партнёрства к таким вещам отношение вполне конкретное. Перегородки начинал с партнёром, где-то полтора года проработали, потом жёстко разругались и разошлись. После этого я себе сказал: без нормального договора в B2B больше не вхожу.
Поэтому я реально потратил кучу времени. С нейросетями разбирал пункты договора, готовил правки, к ним пояснения. Пытался учесть обе стороны. Объяснял, почему предлагаю изменения и как с ними можно нормально работать вдолгую.
В том числе предложил: окей, давайте тогда снимайте на видео каждую деталь и то, как её упаковываете. Я посмотрю, что всё нормально, переведу остаток, вы отгрузите в мою доставку.
Они и на это не соглашаются. В ответ по смыслу: да не еби голову, подписывай наш договор, всё нормально будет, всё нормально сделаем.
Ну как, блять? Я пришёл договариваться о сотрудничестве, а по итогу у меня ощущение: деньги переведи, со своими проблемами потом ебись сам.
Я хочу спокойно зарабатывать. Чтобы можно было работать дальше, брать следующие заказы, а не бегать в жопу ужаленным и выяснять с подрядчиком, когда он соизволит решить вопрос. Поэтому с этими ребятами я работать отказался.
Коллеги, кто постоянно работает с производствами и подрядчиками, поделитесь: какие условия вы обязательно согласовываете до начала работы? А на каких условиях сразу отказываетесь работать?
А дальше я поехал на производство в Подольске. Про эту поездку расскажу следующим постом.
Кому интересно наблюдать за этой движухой — подписывайтесь. Буду выкладывать и тут: что пробую в бизнесе, где ошибаюсь, что меняю и что из этого получается.